Как известно, высокий кадровый потенциал любого предприятия — это одно из обязательных условий для успешного его развития. В этом плане такой сфере деятельности как клининг немного не повезло. С течением времени в нашем обществе сложился стереотип о том, что профессия уборщика по престижу сильно уступает таким профессиям как врач, космонавт. И задумываясь о перспективе своей карьеры, молодой человек вряд ли сделает ставку на такой вид деятельности как уборка квартир и других помещений. В виду этого на данный момент в отечественном клининг-бизнесе наблюдается кадровый провал, который, можно нивелировать исключительно изменив степень привлекательности подобной профессии для молодежи.
Что же касается отношения к такому роду деятельности на западе, то стоит отметить, что труд уборщика там относится к категории квалифицированного, так как, если у работника нет сертификата профессионального уборщика, то выполнять подобного рода работы он не может.
В виду такой популярности профессии клиннера в Европе не замедлил образоваться и учебный центр BICS, на базе которого проходят подготовку новички клинингового дела. Помимо тренингов центр проводит и научно-исследовательскую работу, а также ряд консультаций. Химические свойства и составы очищающих средств, варианты и технологии уборки, а по окончании курса сертификат специалиста — все это позволяют получить курсы от BICS. На лекциях тренинга обсуждаются такие вопросы как: технология выполнения мокрой уборки, полировка твердого пола, машинная сушка и мойка пола, уборка с применением пылесоса, нанесение эмульсионного лака на паркетный пол; химическая чистка ковролина, уборка санузлов, мытье окон. Разумеется, практические навыки приобретаются и в процессе трудовой деятельности под присмотром непосредственного начальника или же наставника. Именно они помогут приобрести незаменимый опыт в осуществлении клининг услуг.
В виду острой нехватки квалифицированных сотрудников и того, что в последние годы бизнес по уборке квартир приобрел должную популярность на отечественном рынке услуг на базе Московского государственного университета сервиса была открыта программа подготовки персонала для осуществления клининговой деятельности. Курс организован при поддержке Департамента развития малого и среднего бизнеса и на сегодняшний день аналогов в Российской Федерации нет, и включает теорию и практику, дополнительные часы для изучения психологии, экологических аспектов, а также техники безопасности.
Разумеется, это лишь первые шаги в обучении профессиональных клинеров и с увеличением количества аналогичных программ вопрос с кадровыми ресурсами клининговой деятельности будет решен.